Dobrý deň, ako je možné, že je cena za opravu optiky u Vás výhodnejšia ako pri oprave od výrobcu?
Odpoveď:
Prajeme tiež pekný deň. Pri každom endoskope, ktorý k nám príde do opravy vždy vykonávame
tlakové skúšky tesnosti tela, meranie svietivosti svetelného kanálu a tiež obrazový test optických čočiek. Pokiaľ endoskop u nás prejde všetkými prísnymi - náročnými testami a je teda všetko podľa normy stanovenej výrobcom (čo býva v cca 92% prípadoch), je úplne zbytočné a neekonomické meniť celý endoskop.
Vymeníme iba poškodený diel.
Prevažne sa to týka prasknutej optickej čočky alebo výmeny poškodeného krycieho skla na distálnom konci optiky.
Následne sa endoskop zloží, utesní a opäť prejde prístrojovou skúškou tesnosti. Pokiaľ je všetko v poriadku, vystaví sa servisný výkaz a optika sa vráti späť k zákazníkovi.
Mám na opravu vykonanú u Vás nejakú záruku?
Odpoveď:
ÁNO, ÁNO a ešte raz ÁNO. Na každú opravu poskytujeme záručnú dobu v trvaní 16 - 24 mesiacov, čo je o 4 - 8 mesiace dlhšie ako je zaručná doba pri opravách vykonávaných v servisoch výrobcu.
Ako je to možné?
Odpoveď:
Za kvalitou svojej práce si pevne stojíme (nezískali sme certifikát kvality len tak) a preto sa nebojíme nadštandardne dlhej záručnej doby.
Čo ak nebudem s Vašou prácou predsa len spokojný?
Odpoveď:
Tomu neveríme. Všetky naše postupy pri opravách sú nastavené na veľmi vysokú technologickú úroveň, prístroje sú merané a veľmi prísne kontrolované. Po každej oprave následne vystavujeme servisný výkaz s testom, ktorý náš zákazník obdrží spolu s endoskopom.
Pokialˇ však predsa len nebudete s našou prácou spokojný a do 14 dní od doručenia endoskopu do Vašej nemocnice nám to emailem oznámite, optiku Vám necháme na naše náklady opraviť v servise výrobcu endoskopu.
Čo sa stane v prípade, že je optika natoľko poškodená, že sa už nedá opraviť?
Odpoveď:
Áno, stávajú sa aj také prípady. Pokiaľ je Váš endoskop už natoľko opotrebovaný, že neprejde našimi servisnými testami a už nie je v norme danej výrobcom, vždy Vás o tom budeme informovať a zároveň Vám navrhneme tri možné varianty, z ktorých si môžete následne vybrať.
Ponuka na rovnaký endoskop od našej značky Hipp so zľavou (oprava výmenným spôsobom).
Ponuka na endoskop rovnakej značky ako je Váš (oprava výmenným spôsobom).
Vrátením endoskopu späť bez opravy.
Tešíme sa na spoluprácu.