Otázka:
Dobrý deň, je možné, že cena za opravu optiky je u Vás výhodnejšia ako oprava u výrobcu?
Odpoveď:
Prajem tiež pekný deň. Pri každom endoskope, ktorý k nám príde na opravu, vždy vykonávame tlakové skúšky tesnosti tela, meranie svietivosti svetelného kanála a tiež obrazový test optických šošoviek. Ak endoskop u nás prejde všetkými prísnymi a náročnými testami a je všetko podľa normy stanovenej výrobcom (čo býva v cca 92 % prípadov), je úplne zbytočné a neekonomické meniť celý endoskop.
Vymeníme iba poškodený diel, pričom telo endoskopu, ktoré je v poriadku, zostáva pôvodné.
Väčšinou ide o prasknuté optické šošovky alebo výmenu poškodeného krycieho skla na distálnom konci optiky. Následne sa endoskop zloží, utesní a prejde znovu prístrojovou skúškou tesnosti. Ak je všetko v poriadku, vystaví sa servisný list a optika sa vráti späť zákazníkovi.
Otázka:
Mám na opravu u Vás nejakú záruku?
Odpoveď:
ÁNO, ÁNO a ešte raz ÁNO. Na každú opravu poskytujeme záruku v dĺžke 16 – 24 mesiacov.
Otázka:
Ako je to možné?
Odpoveď:
Za kvalitou našej práce a našich partnerov pevne stojíme (nezískali sme certifikát kvality len tak) a preto sa nebojíme ponúknuť nadštandardne dlhú záručnú dobu.
Otázka:
Čo ak nebudem s Vašou prácou predsa len spokojný?
Odpoveď:
Tomu neveríme. Všetky naše postupy pri opravách sú nastavené na veľmi vysokej technologickej úrovni, prístrojovo merané a veľmi prísne kontrolované. Po každej oprave vystavujeme servisný list s testom, ktorý náš zákazník obdrží spolu s endoskopom.
Ak však predsa len nebudete spokojní a do 14 dní od doručenia endoskopu do Vašej nemocnice nám to oznámite emailom, optiku Vám necháme na vlastné náklady opraviť v servise výrobcu endoskopu.
Otázka:
Čo sa stane v prípade, že optika je natoľko poškodená, že ju už nemožno opraviť?
Odpoveď:
Áno, aj takéto prípady sa stávajú. Ak je Váš endoskop natoľko opotrebovaný, že neprejde našimi servisnými testami a už nie je v norme stanovenej výrobcom, vždy Vás o tom informujeme a zároveň Vám ponúkneme tri možné varianty, z ktorých si môžete vybrať:
-
Ponuka na rovnaký endoskop od našej značky so zľavou (oprava výmenným spôsobom).
-
Ponuka na endoskop rovnakej značky, akú máte (oprava výmenným spôsobom).
-
Vrátenie endoskopu späť bez opravy.
Tešíme sa na spoluprácu!